Política de Envio

Na Cactus, cada peça é pensada para chegar até você com segurança, cuidado e dentro do prazo esperado.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para despacho é informado no momento da compra e pode variar conforme o produto e a demanda.

2. Envio e rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Nosso objetivo é garantir total transparência durante o processo.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• sua localização

• o método de envio selecionado

• a transportadora responsável

O prazo informado no checkout é uma estimativa e passa a contar a partir da postagem do pedido.

4. Transportadoras

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir uma entrega segura.

Ainda assim, podem ocorrer variações no prazo por fatores externos, como:

• atrasos operacionais

• condições climáticas

• greves ou restrições logísticas

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:

• o pedido poderá ser devolvido

• poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

6. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme sua política.

Caso não seja possível concluir a entrega:

• o pedido poderá retornar ao remetente

• ou ficar disponível para retirada, dependendo da transportadora

7. Avarias no transporte

Recomendamos que, no momento da entrega, você verifique as condições da embalagem e do produto.

Caso identifique qualquer problema:

• recuse o recebimento imediatamente, se possível

• ou registre fotos e entre em contato conosco o quanto antes

Isso nos permite agir com mais agilidade na solução.

8. Considerações finais

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de envio segura, transparente e alinhada com a qualidade dos nossos produtos.

Se precisar de ajuda em qualquer etapa, estamos por aqui.

Nosso e-mail de contato: contato@cactusdesign.com.br