Política de Privacidade

Na Cactus, a sua privacidade é levada a sério.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados ao acessar o site cactusdesign.com.br ou interagir com nossos serviços.

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer uma experiência completa, segura e personalizada.

Informações fornecidas por você:
Ao realizar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos solicitar dados como nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança. Esses dados são essenciais para o processamento do pedido e comunicação com você.

Informações de pagamento:
Os dados de pagamento são processados por plataformas especializadas e seguras. A Cactus não armazena informações completas de cartão de crédito.

Dados coletados automaticamente:
Durante a navegação, coletamos algumas informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de navegação. Esses dados nos ajudam a melhorar continuamente a experiência no site.

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações de forma responsável e sempre com uma finalidade legítima, como:

• Processar e acompanhar seus pedidos

• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes

• Realizar entregas de forma eficiente

• Prestar atendimento e suporte

• Melhorar a navegação e a performance do site

• Personalizar sua experiência com a marca

• Enviar comunicações, novidades e ofertas (quando autorizado)

Nos comprometemos a não utilizar seus dados para finalidades abusivas ou incompatíveis com o contexto da coleta.

3. Compartilhamento de dados

Para que nossa operação funcione corretamente, alguns dados precisam ser compartilhados com parceiros estratégicos.

Esse compartilhamento ocorre apenas quando necessário e inclui:

• Plataformas de pagamento e sistemas antifraude, para garantir transações seguras

• Intermediadores financeiros, responsáveis pelo processamento de pagamentos

• Plataformas de e-commerce, que viabilizam a estrutura do site

• Serviços logísticos e transportadoras, responsáveis pela entrega dos pedidos

Todos os parceiros envolvidos devem seguir padrões adequados de segurança e proteção de dados.

Além disso, poderemos compartilhar dados quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

• atendimento a ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes

• proteção dos direitos da Cactus em processos judiciais ou administrativos

A Cactus não comercializa nem compartilha seus dados para fins indiscriminados ou abusivos.

4. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies para tornar sua experiência mais fluida e personalizada.

Esses arquivos permitem, por exemplo:

• o funcionamento adequado do site

• a memorização de preferências

• a análise de comportamento de navegação

• a melhoria contínua dos nossos serviços

Alguns cookies são essenciais e não podem ser desativados. Outros podem ser gerenciados por você nas configurações do navegador.

5. Base legal para o tratamento de dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato, para viabilizar compras e entregas

• Cumprimento de obrigação legal, quando necessário

• Legítimo interesse, para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

• Consentimento, especialmente para envio de comunicações de marketing

6. Armazenamento, retenção e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou uso indevido.

Seus dados são armazenados em ambientes seguros e com acesso restrito.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Em determinados casos, os dados poderão ser mantidos por períodos mais longos para:

• cumprimento de obrigações legais ou fiscais

• exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais

• prevenção a fraudes e segurança

Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

Apesar dos nossos esforços contínuos, é importante considerar que nenhum sistema é completamente isento de riscos. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a agir com diligência e transparência em caso de incidentes.

7. Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos garantidos pela LGPD, incluindo:

• Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados

• Acessar os dados que possuímos sobre você

• Solicitar correção de informações incompletas ou desatualizadas

• Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável

• Revogar consentimentos concedidos

• Solicitar a portabilidade dos dados

Nos comprometemos a responder às solicitações dentro dos prazos legais.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas.
A Cactus não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites, sendo recomendada a leitura das políticas próprias de cada um.

9. Limitação de responsabilidade

A Cactus adota boas práticas de segurança e governança de dados.

Ainda assim, não se responsabiliza por danos decorrentes de:

• uso indevido das informações por parte do próprio usuário

• falhas ou indisponibilidades causadas por terceiros fora do nosso controle

• acessos não autorizados resultantes de fatores externos ou alheios às medidas de segurança adotadas

Em qualquer caso, nos comprometemos a atuar com diligência para mitigar eventuais impactos.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais.

Sempre que houver alterações relevantes, recomendamos a revisão deste documento. O uso contínuo do site indica sua concordância com as atualizações.

11. Contato

Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a gente: contato@cactusdesign.com.br